常见问题

启德体育园是香港最重要的体育基础设施，以达致中国香港特别行政区政府三大政策目标——体育普及化、精英化及盛事化。启德体育园提供可举办国际赛事和大型体育活动的场馆，以及优质公众体育设施、休憩空间、零售与餐饮设施等，供运动员和巿民使用。 在启德体育园，您除了可以欣赏到顶级体育赛事，亦可欣赏娱乐表演及参与不同类型的社区活动。

启德体育园是个集体育、娱乐及休闲体验于一身的综合性园区​，除了用于举办大型活动的体育场馆，还有不少开放给公众使用的设施及休憩空间，提供丰富多元的消闲娱乐选择。 启德体育园内餐厅及美食种类繁多，由轻食快餐、环球菜式以至酒吧等应有尽有，而且设有零售店铺及开放空间，是你与亲友畅聚的理想场所。 此外，我们特别委约了多位本地及海外艺术家创作户外艺术作品，透过创作将不同的体育元素糅合启德昔日历史，途径时不访停下脚步细心观赏。

启德体育园设无障碍泊车位，以及可供私家车、的士和复健巴士使用的上落客区，场地售票处的高度亦符合轮椅使用者的需要。此外，启德体育园设有无障碍出入口及升降机，以及畅通易达洗手间和通用洗手间。

顾客在启德零售馆、启德体艺馆，美食海湾及运动健康中心内商户消费满指定金额， 可于上午 10 时正至午夜12 时正（“服务时间”）内到指定启德零售馆 2 地下礼宾部（“换领地点”）出示当日由相关商户发出的合资格收据及以电子货币付款的相对应之付款存根正本或记录介面，办理换领手续，方可享有免费泊车优惠。 注：关于出示收据及凭证之规定请查阅有关启德体育园免费泊车优惠之条款及细则。如顾客有任何疑问，欢迎于服务时间致电服务热线3951 4211。

顾客可以凭当天于启德零售馆、启德体艺馆、美食海湾及运动健康中心内的商户发出的合资格收据及凭证才可以兑换免费泊车优惠。恕不接受在商户平台或其他第三方平台进行交易的收据。

免费泊车优惠适用于以下停车场： - 体艺馆停车场 - 主场馆停车场

免费泊车优惠不适用于日泊车辆。

有，体艺馆停车场 及 主场馆停车场 有车位给访客停泊。 然而，在举办活动的日子或特殊日子，停车场可能会禁止进入，相关通知将提前在我们的网站和应用程式上公告。

顾客只可以凭当天于启德零售馆、启德体艺馆、美食海湾及运动健康中心内的商户，消费满指定金额，方可兑换免费泊车优惠。恕不接受演唱会／体育赛事／展览门票／任何场地或设施预订及其他票务服务的交易等收据。

启德体育园将举办多元化的社区活动，鼓励大众建立良好的运动习惯、保持身心健康。 社区活动的详情将在网站公布。敬请留意！

您可以从 App Store 和 Google Play Store下载启德体育园手机APP。步骤非常简单： 1. 在您的装置上开启 App Store 或 Google Play 商店 2. 搜寻“KTSP”或“启德体育园” 3. 点击下载按钮

启德体育园手机APP是为公众及 “启德体育园之友”会员而设的线上平台。 下载启德体育园的手机APP后，您可即时查看园区最新的大型活动，并了解园区内的设施及其他体验。 你亦可了解前往园区的公共交通方式，以及实时查看附近巴士线路的到站时间，以便计划行程。 启德体育园手机APP将推出更多实用功能，密切留意！

任何年满15岁或以上人士均可成为"启德体育园之友"。你可点击启德体育园网站（桌面版）或流动应用程式右上方的「建立帐户」按钮，按照指示登记并完成验证程序，成为"启德体育园之友"。

注册后无法更改手机号码。如果会员更改了手机号码，则必须使用新手机号码重新注册一个新会员帐户。

启德体育园官方网站和流动应用程式的大部分功能可供公众使用，但只有拥有「启德体育园之友」帐户的用户能使用会员专用功能，例如预订体育设施并管理预订、报名参加社区活动、自助签场使用体育设施、享受会员礼遇等。 启德体育园之友还可订阅我们的电子通讯，以接收启德体育园的最新活动及优惠资讯。

您可登入启德体育园流动应用程式，然后选择「 帐户 」> 「管理帐户」>「删除帐户」向我们提出申请。 请注意删除帐户后的影响: - 在帐户删除后的 6 个月内，您将无法使用相同的电子邮件/手机号码建立新的会员帐户。 - 在帐户删除后，相关会员帐户内所有奖赏将全数注销 ，您亦将错过所有专属于我们会员的礼遇和实用帐户功能。

您可透过启德体育园网站或流动应用程式的登入帐户页面，以您所登记的电邮地址或手机号码重设密码。

短信/电子邮件验证码只能发送到正确且有效的手机号码或电子邮件地址。该验证码有效期为十五分钟。 如果您在接收验证码时遇到问题，请前往礼宾部（启德零售馆2地下）查询或经电邮查询： [email protected]。

"启德体育园之友"是由启德体育园有限公司管理及营运的会员计划。

在注册过程中提交的姓名及出生日期，一旦提交后则无法自行更改，如有需要请电邮至 [email protected] 提出请求。其他个人资料则可以通过我们的网页或流动应用程式直接更新。 有关已绑定 iAM Smart 的帐户，个人资料（包括姓名和出生日期）将根据 iAM Smart 帐户资料作为「启德体育园之友」帐户资料而不能作出修改。一经绑定 iAM Smart后，会员将不能解除绑定。

为了配合启德体育园的整体规划，体育园内的单车径计划置于体育园的东面，一方面配合连接启德单车径的整体网络的整体拟议走线，亦能与主要作为行人通道的中间平台有明确区分，确保行人及骑单车人士的安全及便利。 在单车泊位方面，我们会与土木工程拓展署紧密联系，考虑体育园需要提供的单车泊位数量，以配合区内单车径网络的整体规划。

启德体育园其中一个特色是其场地的灵活设计致使每星期均可举办有不同活动。 启德主场馆设有开合式上盖，能在任何天气下举行大型国际体育盛事丶训练及文娱活动，并可利用转换舞台位置编排不同规模的活动；音响及设备亦可配合国际级体育活动丶娱乐项目，以至社区活动。 位于主场馆周边的东营，提供多用途空间，可举办社区康乐活动及节庆活动，并连接其他设施。 主场馆既邻近美食海湾，亦接连公共交通配套，提供访客所需，使之于任何时候均乐享活动。 启德体艺馆的10,000名观众席，是香港唯一近8成座位为可伸缩或可移动，以配合不同活动需要。

草坪系统使用灵活弹性的设计，有需要时可提供主场馆真草草坪，亦能转换铺面物料以配合不同类型的体育及文娱活动需要，而不受草坪关闭维护的限制。 我们采用的方案最大程度地使用园区内的公共空间；因为我们不依赖于草坪上生长的状况和限制体育场外的娱乐空间。

启德体育园有多项环保设计元素，例如所有主建筑均设有太阳能光伏板系统，园区内亦装设有绿化屋顶及电动车充电泊车位等。

可以。此开合式上盖提供了一个全天候场地，可配合不同大型盛事如体育赛事和演唱会的需要。开合式上盖关闭后可有效减低场馆内的活动声浪，避免对附近居民造成滋扰。